Riparazioni

Le prestazioni BERG per la produttività del cliente

Lo facciamo noi!

Trarre vantaggio dal know-how e dall’esperienza BERG – anche nel settore aftersales. Al cliente vengono offerti interventi di riparazione dei prodotti BERG che solo il costruttore è in grado di realizzare ed eseguire in modo rapido, competente e affidabile. L’azienda BERG tutela la qualità dei prodotti del cliente grazie ad un servizio di riparazione completo che garantisce una esecuzione tempestiva, elevata trasparenza e fatturazione corretta.

Offerta BERG

interventi di riparazione eseguiti a regola d’arte e controllo della redditività
ampia disponibilità di parti di ricambio
riparazione anche di prodotti di serie in disuso da molto tempo
controllo di sicurezza e funzionamento una volta eseguita la riparazione

Procedere nel modo seguente:

1. Smontare e inviare

Inviare il prodotto difettoso unitamente a bolla di consegna, dati di contatto del cliente e una breve descrizione del danno all’indirizzo del servizio assistenza BERG, ossia direttamente oppure tramite la filiale all’estero.

Una volta accettato il prodotto, il preventivo di costo verrà elaborato il più presto possibile.

2. Approvare il preventivo di costo e poi iniziare la riparazione

La riparazione verrà eseguita solo dopo il benestare del cliente. Il volume della riparazione include la sostituzione di tutti i pezzi soggetti ad usura nonché un controllo di funzionamento conclusivo. Naturalmente il cliente riceve la garanzia completa su tutti i componenti riparati.

Se una determinata riparazione non è più economica, allora l’azienda BERG rispedisce – dopo previa consultazione – i pezzi in condizione smontata al cliente e poi addebita una indennità di rappresentanza. La rottamazione presso BERG Spanntechnik è esente da spese.

3. Rientrare in possesso di un prodotto funzionante.

Una volta eseguita correttamente la riparazione del prodotto o di singoli componenti, il prodotto verrà spedito immediatamente al cliente in modo da poter essere rimontato. L’azienda BERG rimane in contatto al fine di garantire che l’operazione di riparazione sia stata eseguita a regola d’arte.