Riparazioni express

I tempi di fermo macchina e la perdita di produzione rappresentano la worst case in ogni azienda. In questi casi d’emergenza l’azienda BERG farà tutto il possibile per ridurre ad un minimo i tempi di inattività del cliente e per ripristinare quanto prima la completa funzionalità della macchina.

Una riparazione express, il costruttore richiede innanzitutto informazioni specifiche relative al prodotto, preferibilmente per telefono. A chiamata inoltrata, l’azienda BERG mette immediatamente a disposizione un interlocutore del team aftersales, la cui funzione consiste nell’organizzare e nel seguire il progetto express. In una e-mail descrivere il problema occorso sul prodotto BERG possibilmente in modo dettagliato e comunicare anche il numero di fabbrica.

Verrà verificato immediatamente se una riparazione express è realizzabile, poi verrà contattato il cliente il più presto possibile. Se l’intervento di riparazione richiede più tempo di quello concordato, allora ovviamente decade il supplemento express.